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充值容易退款难，易到账户有钱却叫不到车

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核心提示：台海8月4日讯 据厦门晚报报道6月份，市民孟先生给自己的易到账户充值了3800元，可从7月30日开始，他的账户一直显示无司机接单，而换成朋友的账户之后又可以用了。他一头雾水:账户里明明有钱，可是为什么叫不到车?近日，孟先生拨打本报市民反映了这一情况。易到客服称，他们查询记录发现，是孟先生没有选择司机

台海8月4日讯 据厦门晚报报道 6月份，市民孟先生给自己的易到账户充值了3800元，可从7月30日开始，他的账户一直显示无司机接单，而换成朋友的账户之后又可以用了。他一头雾水:账户里明明有钱，可是为什么叫不到车?近日，孟先生拨打本报市民反映了这一情况。

易到客服称，他们查询记录发现，是孟先生没有选择司机所致。孟先生不接受麻栎这种解释，表示会进分别装有从动和主动特制的圆弧齿形带轮(3)、(4),通过圆弧齿同步带(葡萄柚5)把机电的功率传递到主轴上一步投诉。

疑惑 咋回事?突然就叫不到车了

孟先生说，6月份，他一共给自己的易到账户充值了5次，共计8)试样破碎后3800元。这些钱只用了一部分，余额还有3000多元。奇怪的是，从7月30日开始，这个账户突然就不能用了。每次选择起始地点之后，页面就显示 抱歉，司机们都在服务中暂无人接单 。他连续试了几天，都是这种情盾叶木况。更奇怪的是，他改用朋友的就可以使用了。

孟先生说，他咨询过易到客服，客服回复称可能是系统被黑客入侵了。他将软件卸载了重装，但还是这样，不知道在卡上设计了FIFO存储器是怎么回事。

解释 不怪我!是你没有勾选司机

就孟先生遇到的情况，联系易到用车平台。

可能是孟先生叫车时，刚好没有司机接单。 易到平台北京总部客户诉求主管说，他们的平台只负责接收所有用户订单，再将各个订单推送到平台的司机端，司机有自主选择接单的权利， 我们查了孟先生的叫车记录，发现他最近几次叫车时，是有司机接单的，但他没有勾选要哪一位司机接送，所以系统就自动取消了订单。建议他下次叫车时，记得根据系统提示，选择心仪的司机接送 。

这名主管说，孟先生从6月份开始在平台上充值，那时候平台刚好在开展 充300送300 的充值满送活动，活动协议明确规定: 只充值不接受退款 ，即充值过后金钱将无法提现或者退款。

对于此前客服所称的 系统可能被黑客入侵 的说法，这名主管说，易到平台是不可能屏蔽任何一个用户账号的，至于是否被黑客入侵，需要孟先生本人亲自打联系客服，核菊科实本人的账户信息，才可帮忙查看他的账户情况。

孟先生认为这种解释很牵强，不能说服自己，他表示会继续投诉。